Programme fidélité

› Qu’est ce que le programme de fidélité ?

Il s’agit d’un programme visant à récompenser la fidélité de nos clients en leur attribuant des points cumulables pour chacun de leurs achats. Ces points peuvent ensuite être utilisés lors des achats futurs.


› Comment bénéficier de ce programme de fidélité ?

Pour pouvoir bénéficier de ce programme, il suffit de créer un compte client et de passer une commande sur notre site internet.


› Quelle est la valeur monétaire des points ?

Gagnez 1 point fidélité pour chaque euro dépensé*.
* hors frais de livraison


› Quand les points fidélité sont-ils crédités sur le compte client?

Vos points de fidélité sont crédités sur votre compte client immédiatement après la validation de votre commande.


› Quand et comment utiliser les points fidélité ?

Dès que le seuil des 50 points cumulés est atteint sur votre compte client, vous pourrez dépenser vos points au moment de la validation de votre panier ou choisir de les conserver pour un prochain achat. Vous aurez ainsi la possibilité d'utiliser le montant correspondant à vous points fidélité comme une réduction sur le montant global de votre panier. 1 point de fidélité est égal à 0.05€. Vous pouvez cumuler vos points fidélité et vos codes promotionnels pour une même commande.


› Quelle est la durée de validité des points fidélité ?

Les points de fidélité n’ont pas de date de validité. Ils sont ainsi utilisables dès que vous le souhaitez.


› Comment connaître le montant de mes points fidélité ?

Vos points de fidélités ainsi que leur valeur monétaire apparaissent sur l'onglet "commande" du compte clien mais également sur la page de votre panier lorsque celui ci contient des articles.


› En cas de retour et de demande d’avoir, que deviennent mes points de fidélité ?

En cas de retour, les points utilisés lors du passage de la commande ne seront pas recrédités.


› Quelles sont les conditions d’utilisation du programme fidélité ?

  • Vous pouvez gagner des points fidélité sur la totalité de nos articles.
  • Les points fidélité ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement ni d’échange.
  • Toute commande payée avec un avoir ne procurera pas de nouveaux points de fidélité.
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